سياسة الخصوصية — تطبيق سوالف (Sawalif)

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة أي بيانات يجمعها تطبيق «سوالف» وكيف نستخدمها ومع من نشاركها وما هي حقوقك. وهي تنطبق على التطبيق وعلى موقع sawaalif.com وعلى كل الخدمات المرتبطة بهما.

باستخدامك التطبيق فإنك توافق على ما ورد هنا. إن لم توافق فالرجاء عدم استخدامه.

1. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب: رقم الهاتف، كلمة المرور (مُعمّاة ولا نراها)، الاسم المعروض، الصورة الشخصية، الجنس، النبذة التعريفية، اللغة والدولة.
• المحتوى الذي تنشره: الرسائل النصية والصور والمقاطع الصوتية والمرئية، والمنشورات (اللحظات)، وصور خلفيات الغرف، واسم غرفتك ووصفها.
• الصوت في الغرف: يُنقل صوتك مباشرةً إلى المشاركين في الغرفة أثناء جلوسك على المايك.
• مراسلات الدعم: ما ترسله إلينا من شكاوى أو بلاغات أو استفسارات.

ب. بيانات تُجمع تلقائياً

• معرّفات الجهاز والتقنية: معرّف الجهاز، نوعه ونظام تشغيله، إصدار التطبيق، عنوان IP.
• سجلّ الاستخدام: أوقات الدخول والخروج، الغرف التي دخلتها، مدة البث، الزوّار والمتابعون والأصدقاء.
• سجلّ المعاملات: عمليات الشراء، أرصدة العملات والماس، الهدايا المُرسَلة والمستلَمة، المستويات والشارات.
• بيانات الإشعارات: رمز الإشعارات الخاص بجهازك.

ج. ما لا نجمعه

لا نجمع بياناتك المالية الكاملة. أرقام البطاقات ووسائل الدفع تُعالَج لدى مزوّد الدفع مباشرةً ولا تمرّ بخوادمنا ولا نحتفظ بها.

2. لماذا نستخدم هذه البيانات

• إنشاء حسابك وتسجيل دخولك والتحقّق من هويتك.
• تشغيل الخدمة الأساسية: الغرف الصوتية، المحادثات، الهدايا، المستويات، الأنشطة والمسابقات.
• تنفيذ عمليات الشراء وإضافة العملات إلى رصيدك، وحساب مستحقّات المضيفين والوكالات.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام: كشف الاحتيال والحسابات المكرّرة، وتطبيق الحظر والإشراف.
• الدعم الفني والرد على بلاغاتك.
• الالتزام بالأنظمة والقوانين والاستجابة للطلبات القانونية النظامية.

3. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنّا وبالقدر اللازم:

• ZEGOCLOUD — تشغيل الصوت والفيديو المباشر داخل الغرف.
• Google Firebase — الإشعارات الفورية وقياس الأداء وتتبّع الأعطال.
• Google Play Billing — تنفيذ عمليات الشراء داخل التطبيق والتحقّق منها.
• Google Cloud Storage — تخزين الصور والملفات الصوتية والمرئية.
• مزوّدو الدفع — معالجة المدفوعات خارج المتاجر حيثما توفّرت.

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو تنظيمية مختصّة، أو إذا لزم لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.

4. المحتوى العلني

اسمك وصورتك ومعرّفك ومستواك وشاراتك ومنشوراتك واسم غرفتك ظاهرة لمستخدمي التطبيق. لا تنشر فيها ما لا ترغب أن يراه الآخرون.

5. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والمحتوى: طوال بقاء حسابك نشطاً.
• سجلّات المعاملات المالية: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية حتى بعد حذف الحساب.
• سجلّات الأمان والحظر: للمدة اللازمة لمنع تكرار الإساءة.

6. حقوقك

• الاطّلاع: طلب نسخة من بياناتك لدينا.
• التصحيح: تعديل بيانات ملفّك من داخل التطبيق.
• الحذف: حذف حسابك نهائياً.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك.

7. حذف الحساب

تستطيع حذف حسابك بنفسك في أي وقت: افتح التطبيق ثم أنا ← الإعدادات ← حذف الحساب.

أو أرسل طلباً من بريدك إلى support@sawaalif.com مع ذكر معرّف حسابك (ID)، ونعالجه خلال ثلاثين يوماً.

ماذا يُحذف: ملفّك الشخصي ومنشوراتك ورسائلك وصورك وملفّاتك وقوائم أصدقائك ومتابعيك.

وما يبقى: سجلّات المعاملات المالية التي تُلزمنا الأنظمة بحفظها، وسجلّات الحظر إن وُجدت، وذلك بالحدّ الأدنى اللازم.

تنبيه: الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، وتسقط معه كل الأرصدة والعملات والهدايا والمستويات دون تعويض.

8. أمن البيانات

نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS)، ونخزّن كلمات المرور مُعمّاة بخوارزمية أحادية الاتجاه، ونقيّد الوصول الإداري. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مئة بالمئة، ولا نستطيع ضمان أمان مطلق.

9. الأطفال

الخدمة مخصّصة لمن بلغ الثامنة عشرة فأكثر. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وإن تبيّن لنا أن حساباً يعود لقاصر حذفناه وبياناته. إن كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك سجّل لدينا فراسلنا فوراً.

10. نقل البيانات خارج بلدك

قد تُخزَّن بياناتك وتُعالَج على خوادم خارج بلد إقامتك، لدى مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه. وباستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذا النقل.

11. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر التاريخ الجديد في أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يُعدّ قبولاً به.

12. التواصل معنا

البريد: support@sawaalif.com
الموقع: sawaalif.com

Privacy Policy — Sawalif

Last updated: 3 October 2026

This policy explains what data the Sawalif app collects, how we use it, who we share it with, and what rights you have. It covers the app, the website sawaalif.com, and all related services.

By using the app you agree to this policy. If you do not agree, please do not use it.

1. Data we collect

a. Data you give us

• Account data: phone number, password (stored hashed; we never see it), display name, profile photo, gender, bio, language and country.
• Content you post: text messages, images, audio and video clips, moments, room background images, your room name and description.
• Voice in rooms: your voice is streamed live to the other participants while you are on a microphone seat.
• Support correspondence: complaints, reports and questions you send us.

b. Data collected automatically

• Device and technical identifiers: device id, model and operating system, app version, IP address.
• Usage records: sign-in and sign-out times, rooms you joined, broadcast duration, visitors, followers and friends.
• Transaction records: purchases, coin and diamond balances, gifts sent and received, levels and badges.
• Notification data: your device push token.

c. What we do not collect

We do not collect your full financial details. Card numbers and payment instruments are handled directly by the payment provider; they never pass through our servers and we do not store them.

2. Why we use this data

• To create your account, sign you in and verify your identity.
• To run the core service: voice rooms, chat, gifts, levels, activities and contests.
• To process purchases and credit coins, and to calculate host and agency earnings.
• For safety and abuse prevention: fraud and duplicate-account detection, bans and moderation.
• To provide support and respond to your reports.
• To comply with the law and respond to lawful requests.

3. Who we share data with

We do not sell your personal data. We share it only with service providers acting on our behalf, and only as far as necessary:

• ZEGOCLOUD — live voice and video inside rooms.
• Google Firebase — push notifications, performance measurement and crash reporting.
• Google Play Billing — processing and verifying in-app purchases.
• Google Cloud Storage — storing images, audio and video files.
• Payment providers — processing payments outside the app stores where available.

We may also disclose data when required by a competent judicial or regulatory authority, or where necessary to protect our rights or the safety of our users.

4. Public content

Your name, photo, ID, level, badges, posts and room name are visible to other users. Do not post anything there you would not want others to see.

5. Retention

• Account data and content: for as long as your account remains active.
• Financial transaction records: for the period accounting and tax law requires, even after account deletion.
• Safety and ban records: for as long as needed to prevent repeat abuse.

6. Your rights

• Access: request a copy of the data we hold about you.
• Correction: edit your profile data inside the app.
• Deletion: permanently delete your account.
• Objection: object to a particular processing of your data.

7. Account deletion

You can delete your account yourself at any time: open the app, then Me > Settings > Delete account.

Or email a request from your own address to support@sawaalif.com stating your account ID; we process it within thirty days.

What is deleted: your profile, posts, messages, images, files, friends and followers lists.

What remains: financial transaction records we are legally required to keep, and ban records if any, kept to the minimum necessary.

Warning: deletion is permanent and cannot be undone. All balances, coins, gifts and levels are forfeited without compensation.

8. Data security

We use encryption in transit (HTTPS), store passwords with a one-way hash, and restrict administrative access. However, no method of transmission or storage is one hundred percent secure, and we cannot guarantee absolute security.

9. Children

The service is intended for people aged 18 and over. We do not knowingly collect children data; if we learn an account belongs to a minor we delete it and its data. If you are a parent and believe your child registered with us, contact us immediately.

10. International transfers

Your data may be stored and processed on servers outside your country of residence, with the providers listed above. By using the service you consent to this transfer.

11. Changes to this policy

We may update this policy and will publish the new date at the top of this page. Continuing to use the app after an update constitutes acceptance.

12. Contact us

Email: support@sawaalif.com
Website: sawaalif.com