الخصوصية

تصف هذه السياسة كيف يجمع تطبيق سواليف ("التطبيق"، "نحن") بياناتك وكيف يستخدمها ويحميها. مشغّل التطبيق: فريق سواليف (Sawalif). للتواصل: support@sawaalif.com

1. من يمكنه استخدام التطبيق

التطبيق مخصص للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 سنة، وإذا علمنا بوجود حساب لقاصر نحذفه.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: رقم الهاتف، الاسم المعروض، الجنس، تاريخ الميلاد أو العمر، الدولة، صورة الملف الشخصي، ومعرّف المستخدم. عند تسجيل الدخول بحساب Google أو Huawei نتلقى الاسم والبريد الإلكتروني والمعرّف من مزود الحساب.

المحتوى الذي تنشئه: الرسائل النصية والصوتية والصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها في الدردشات أو تنشرها في اللحظات، وأسماء الغرف ووصفها، وبيانات العائلات والوكالات.

الصوت في الغرف: يُنقل صوتك في الغرف الصوتية في الوقت الفعلي عبر مزود خدمة البث ZEGOCLOUD. لا تحتفظ سواليف بتسجيلات للغرف الصوتية.

بيانات الشراء: سجل شراء العملات والهدايا ورصيد المحفظة. تتم عمليات الدفع لدى مزودي الدفع (Google Play وApple وStripe وPayerMax) ولا نخزّن أرقام البطاقات.

بيانات الجهاز والاستخدام: معرّف الجهاز (Android ID) لحماية الحساب ومنع إساءة الاستخدام، رمز الإشعارات، نوع الجهاز ونظام التشغيل، عنوان IP، اللغة، وسجلات الاستخدام والأعطال.

الصلاحيات: الميكروفون للتحدث في الغرف وتسجيل الرسائل الصوتية، الكاميرا والصور والفيديو لصورة الملف الشخصي والمشاركة في الدردشة واللحظات، الإشعارات للتنبيهات، والبلوتوث لتوجيه الصوت إلى السماعات. يمكنك رفض أي صلاحية من إعدادات الهاتف مع تعطّل الميزة المرتبطة بها فقط.

3. لماذا نستخدم البيانات

• إنشاء حسابك وتسجيل الدخول والتحقق عبر رمز OTP.
• تشغيل الغرف الصوتية والدردشة والهدايا واللحظات والتصنيفات.
• معالجة المشتريات وإضافة العملات إلى محفظتك ومنع الاحتيال.
• إرسال الإشعارات التي تطلبها.
• حماية المجتمع: كشف الحسابات المكررة أو المخالفة، ومعالجة البلاغات والحظر.
• تحسين الأداء وإصلاح الأعطال.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نعرض إعلانات من أطراف ثالثة، ولا نجمع معرّف الإعلانات.

4. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات فقط مع مزودي خدمات يعالجونها لحسابنا وفق عقود:

• ZEGOCLOUD: البث الصوتي والرسائل الفورية في الوقت الفعلي.
• Pusher: تحديثات الغرف والدردشة اللحظية.
• Google Firebase: الإشعارات وتسجيل الدخول بحساب Google.
• Google Cloud Storage: تخزين الصور والوسائط.
• Google Play وApple App Store وStripe وPayerMax وHuawei: معالجة المدفوعات.
• Huawei Mobile Services: تسجيل الدخول والدفع على أجهزة Huawei.

قد نفصح عن البيانات إذا طُلب ذلك قانونياً أو لحماية المستخدمين من إساءة جسيمة.

5. الأمان

تُنقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (TLS). تُخزّن بيانات الجلسة على جهازك في مخزن النظام الآمن. نقيّد الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجونها لعملهم.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر: الملف الشخصي > الإعدادات > إدارة الحساب > حذف الحساب، أو عبر صفحة https://sawaalif.com/delete-account.html. عند الحذف يتوقف حسابك فوراً ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة، ثم تُزال بيانات الملف الشخصي والمحتوى المرتبط بك نهائياً خلال 30 يوماً، باستثناء سجلات المعاملات المالية التي نحتفظ بها للمدة التي يوجبها القانون.

7. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وسحب الموافقة على الصلاحيات، والاعتراض على معالجة معينة. راسلنا على support@sawaalif.com وسنرد خلال 30 يوماً.

8. التحويل الدولي للبيانات

قد تُعالج البيانات على خوادم خارج بلدك لدى المزودين المذكورين أعلاه، مع التزامهم بضمانات حماية مناسبة.

9. التغييرات على هذه السياسة

سننشر أي تحديث على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ "آخر تحديث". التغييرات الجوهرية سنعلنها داخل التطبيق.